SAMSUNG GALAXI SCL

Hola a todos.
Busco un alguien que me eche una mano
Tengo un Samsung Galaxi SCL desde hace 6 meses.
De repente se queda colgado y la unica forma de recuperarlo es cerrandolo quitandole la pila.
Cuando vuelve a encenderse hace un restablecimiento a fabrica, perdiendose toda la configuracion que tenia.
Lo he llevado al servicio tecnico pero ha vuelto igual que se fue.
Voy a enviarlo de nuevo.
Alguien se ha encontrado antes con esta experiencia? Pudes darme algun consejo?

Gracias