Whatsapp se desconecta

Buenas

El Whatsapp de mi mujer tiene problemas de conexión:
Parece como que los avisos de mensaje se desconectan,
cuando mueves el móvil entonces si que recibe los mensajes pero si lo dejás quieto un tiempo parece como si se desconectase Internet o Whatsapp.

Alguien sabe donde se configura eso para que esté siempre activo?

Yo me conecto a la misma wifi en mi móvil y no tengo ningún problema.

No sé si es culpa de Whatsapp o de la conexión de Wifi en general. No usa datos vía operadora.