Problemas al restaurar Android

Hola, muy buen dia. Soy nuevo en el foro y he venido a pedir ayuda con un problema que me ocurrio con dos Moviles, un ZTE Balde L2 y un Huawei Y520.

El problema es que varias de las aplicaciones del sistema dejan de responder, intente restauralos y cuando termino el proceso el sistema esta totalmente igual, no se borro nada, todas las apps y configuraciones seguian en el movil. intente cargar rom a cada uno y sucedio lo mismo, se instalaba la rom pero aun seguian todas las apps y configuraciones en el sistema. al Huawei lo flasee con la rom original, pero dio el mismo resultado.

Este es el problema, espero pueda alguien ayudarme con esto. De antemano muchas gracias.